Problèmes Moto 360 : toutes les astuces pour les régler

Résoudre les problèmes de la Moto 360La montre connectée Moto 360 a beau être magnifique et bourré de technologie, il y a quand même des petits soucis qu’on peut régler plus ou moins facilement.

Cet article va vous permettre de résoudre les principaux problèmes que vous pourrez rencontrer avec cette montre : Moto 360.

L’article étant assez long, voici son contenu : résoudre les « freeze » de la montre, résoudre les différents problèmes d’écran (pixels mort, etc), résoudre les problèmes de connexion, de Ok Google et de batterie. Bref, normalement il y a tout ce qu’il faut !

Problème : la Moto 360 est plantée

Il arrive que la montre connectée se « bloque » ou « freeze » et qu’il devient impossible de faire autre chose que de voir l’heure.

Pour la sortir de ce freeze, il faut faire un reset comme suggéré dans cette vidéo :

Le principe est simple : vous appuyer sur le bouton pendant au moins 30 secondes et une fois que c’est fait, vous appuyer une nouvelle fois pour remettre en service la montre.

La montre peut alors redémarrer et est ainsi débloquée.

Problème : la batterie de la Moto 360 ne tient pas

batterieC’est un problème assez classique. On pense généralement à une usure trop rapide la batterie mais il s’agit souvent d’un problème logiciel avec la montre connectée.

Voici comment vous pouvez essayer de le résoudre :

  • désinstaller toutes les applications Android Wear et les « watch faces » (cadrans personnalisés)
  • recharger complètement la montre Moto 360
  • allez dans les préférences et choisissez une réinitialisation (« reset device » si vous avez l’interface en anglais)
  • démarrer la montre et installer l’application Android Wear sur votre smartphone
  • faites une mise à jour de la montre et terminez la connexion avec le smartphone

Normalement, tout doit rentrer dans l’ordre. Mais voici l’explication technique :

Le problème vient sans doute d’une application qui ne fonctionne pas correctement et qui consomme donc trop de batterie. Pour éviter que cela se reproduise, il faut veiller à faire attention à ce qu’on installe comme application.

Ce que je fais habituellement, c’est installer une application, vérifier que tout va bien pendant un jour ou deux, puis installer la deuxième, etc. De cette façon, je peux facilement supprimer l’application qui fait dérailler la Moto 360 si je note un problème.

Problème : l’écran de ne se rafraîchit pas correctement

Montre connectée moto 360 remanance sur l'écranCe problème serait visible sur certaines montres Moto 360 : l’écran affiche toujours d’anciennes informations même lorsqu’il est rafraîchit.

C’est un problème lié à la technologie LCD utilisée par Motorola : lorsqu’une image est trop longtemps affiché sur l’écran, elle apparaît alors plus tard en surimpression des nouvelles images qui sont affichées. (voir ici l’explication technique chez Phonandroid)

Le problème se pose régulièrement lors d’une recharge. Généralement, il faut changer plusieurs fois d’écran ou faire défiler des photos pour que tout rentre dans l’ordre. Mais c’est quand même assez irritant de devoir le faire à chaque fois… Mieux vaut prévenir que guérir !

Voici comment résoudre ce problème d’écran (chaque solution est à tester individuellement) :

  • Utiliser l’application de recharge Slumber qui affiche un écran noir durant la charge de la montre connectée
  • Vous pouvez aller dans les réglages de la montre, rubrique développeur, et demander un écran noir lors de la charge
  • Vous pouvez éteindre l’écran quelques heures pour faire disparaître les artefacts d’affichage
  • Si vous avez Android Wear 5.0.1 d’installé, vous pouvez appuyer deux fois sur le bouton pour mettre la montre en mode « théatre » et ne plus être notifié lorsqu’il se passe quelque chose : cela coupera l’affichage des notifications et n’affichera pas les informations de recharge.

Problème : l’écran de la Moto 360 a des pixels morts

exemple de pixel mortLes pixels morts sont des pixels qui ne changent jamais de couleurs. Même si l’écran semble endommagé, ce n’est pas forcément le cas, les pixels peuvent être simplement coincés dans une couleur ou « endormi ».

Tout d’abord, il faut vérifier que l’écran n’est pas cassé, pour cela vous pouvez installer l’application Stuck Pixel Fixer qui va tester votre écran et tenter de le débarrasser des pixels problématiques.

Si malgré l’utilisation de cette application le problème est toujours présent, vous pouvez contacter le service après vente de Motorola pour voir s’ils peuvent faire quelque chose.

Problème : la montre indique qu’elle n’est pas en ligne (et autres problèmes de connexion)

Dans certains cas, la Moto 360 n’arrivent pas à se connecter à votre smartphone.

Généralement, le problème est du à une erreur d’étourderie (on en fait tous). Voici les points à vérifier :

  • vérifier que le Wifi sur votre smartphone et le bluetooth sont bien activés
  • vérifier que le mode « économie d’énergie » n’est pas activé sur votre smartphone (on ne sait jamais, mais j’ai toujours eu des problème avec ce réglage)
  • si le problème se présente avec Google Now, désactiver et réactiver son utilisation
  • vous pouvez aussi redémarrer la montre et le smartphone (éteindre complètement et les rallumer)
  • vérifier que vous n’avez pas atteint ou défini une limite en usage de « data » pour la connexion réseau de votre téléphone

Problème : le dos de la Moto 360 est fissuré ou cassé

Montre connectée moto 360 dos cassé ou fissuréUn problème de fabrication semble avoir touché certains modèles de Moto 360. Le résultat est assez désagréable puisque le dos de la montre peut se fissurer…

Ici pas de solution simple ou miracle puisqu’il faut contacter le service après vente de votre revendeur ou de Motorola pour qu’ils arrangent les choses. (merci à blablahightech.fr pour la résolution de ce problème)

Problème : après une recharge complète la montre ne s’allume plus !

Ce problème est déjà survenu chez quelques utilisateurs.

Dans certains cas, il semble que la batterie devient un peu chaude et se décharge d’un seul coup !

Pas de panique dans ce cas, il faut laisser « reposer » la montre quelques heures et recharger à nous. Tout devrait rentrer dans l’ordre.

Problème : le nom de l’appelant ne s’affiche pas

Le problème se manifeste ainsi : lorque vous recevez un appel téléphonique, la Moto 360 n’affiche que le numéro de téléphone de l’appelant.

Pourtant, vous avez bien enregistré le nom du contact sur votre téléphone et celui-ci l’affiche bien en cas d’appel.

Le problème est un bug d’Android Wear qui dans certaines versions assez anciennes n’affichent que le numéro.

Pour résoudre le problème il suffit de faire une mise à jour du système Android Wear vers une version supérieur ou égale à 1.1.

Problème : OK Google ne fonctionne pas (ou pas bien)

OK Google logoVous dites « ok google » et rien ne se passe. Le problème peut venir de plusieurs choses.

Tout d’abord, vous devez vous assurez d’avoir la prononciation correcte. Le plus simple est de dire « OKAAAYYYYY GOOGLE » et de s’éterniser un peu sur le « okay » pour réveiller la montre.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez vous assurez que la fonction est bien activé sur votre smartphone aussi.

Voilà c’est terminé pour la Moto 360 et j’espère avoir pu répondre à vos questions et corriger les problèmes que vous pouvez rencontrer avec cette superbe monte connectée.

Si vous avez des soucis, n’hésitez pas à laisser un message dans les commentaires à la suite de cet article.

Cet article a été posté dans la catégorie Montres.

16 réflexions au sujet de « Problèmes Moto 360 : toutes les astuces pour les régler »

  1. Le , bofost a dit :

    C’est le PB des connectés. quand ça ne veut pas , cela devient compliqué

  2. Le , beneby a dit :

    Bonjour,
    Tout d’abord, merci pour ce super article.
    J’ai acheté une moto 360 1ère génération il y a 15j et j’en suis très satisfait, à l’exception d’un problème que je n’arrive pas à résoudre.
    Je perds la connexion Bluetooth très fréquemment. Il suffit pour cela que la montre ne soit pas dans « l’angle de vue » du smartphone (S6 Edge+) et ce quelque soit la distance. Même à 50cm, si je tourne le poignet de sorte à cacher le champ de vision, je perds la connexion.
    Autre précision, en ligne droite, la connexion tient à un distance de 5m, pas plus!
    Suis-je le seul dans ce cas ? Est ce un problème matériel ou une faiblesse de la M360?

  3. Le , FERNANDES a dit :

    Bonjour,
    Pour ma part, j’ai acheté la moto 360 1ere generation le 26/12/2015.
    J’en suis assez satisfait cependant, un gros problème persiste..
    Je n’arrive a mettre la montre a jour…
    je lance la mise a jour, cela se lance et au bout de trente seconde un message d’erreur apparait disant : [PUBLIC] Full OTA to LCA44B.
    J’ai beau avoir essayé de réinitialiser la montre, desinstaller et reinstaller android Wear, rien n’y fait…
    J’aurais aimé savoir comment regler ce problème car beaucoup d’apllications ne fonctionnent pas..

    P.S: J’ai la version 4.4w.2
    Merci beaucoup

    • Le , John attend a dit :

      Même problème. quelqu’un a une solution !?

  4. Le , Thuilliez a dit :

    Bonjour je viens de recevoir ma moto 360 mais impossible de la connecter avec mon iPhone 5s j’ai pourtant l’application android wear

    • Le , Nicolas a dit :

      Apparemment, il faut que la montre utilise Android Wear 1.3 en version minimum pour que cela fonctionne.
      J’ai aussi un doute que la compatibilité avec la première version de la Moto 360. C’est la nouvelle version 2015 que vous avez ?

      • Le , kiffekiffe a dit :

        J’ai eu du mal à la connecter à mon S6 également et une mise à jour a réglé le problème.

        • Le , francesco a dit :

          bonjour
          comment aves vous fait la mj sur votre montre 360 ??
          pour moi et impossible la connecte avec mon iPhone 6
          la version du logiciel android et la 4 4w 2

          pouces m’admire svp

  5. Le , kiffekiffe a dit :

    La moto 360 est une belle montre c’est indéniable mais moi je suis franchement déçu par Android Wear !! J’avais une Galaxy Gear 1ère génération et franchement je trouvais son système d’exploitation bcp plus fluide, plus intuitif bref bcp plus pratique. Android Wear est brouillon, manque de fluidité, il faut « slider » de droite à gauche, de gauche à droite, de bas en haut, de haut en bas et c’est vraiment pas claire ni pratique .. cela dit j’ai acheté ma Moto 360 en promo à 139€ et à ce prix la c’est une superbe montre mais le constat est un peu amère de mon point de vue, Android Wear n’est pas à la hauteur de ce qu’on pourrait espérer pour l’avenir des montres connectées.

  6. Le , vacca a dit :

    lorsque je veux connaitre l’heure (c’est quand même cela l’utilité première, l’écran apparaît de façon séquencé, c’est à dire que l’aiguille apparaît en premier et le fond 2 seconde après. En termes d’esthétisme, ça craint. je suis en possession d’une moto 360.

  7. Le , Chris a dit :

    Bonjour j’ai perso des pb pour avoir les notifications sur ma moto 360 2.
    J’ai déjà fais plusieurs reset mais 1 jours après j’ai à nouveau le même problème. Qui a eu ce pb ?
    Merci

  8. Le , Silva a dit :

    Bonjour
    Je viens de suivre les conseils très bien expliqués ci-dessus mais ma montre m’annonce toujours 1h15-30 max d’utilisation à 100 % de charge
    Pourriez vous m’aider ?
    Merci beaucoup

    • Le , Pierre a dit :

      Moi aussi !

  9. Le , cosson a dit :

    ma montre est tombée dans l’eau et ne s’allume plus bien malgré la charge de la batterie, le fond d’écran s’allume mais sans aucune indication. merci de m’aider à résoudre cette panne

  10. Le , marine charles a dit :

    J’ai une motorola 360 et le bouton est enfonce et cela bloque mon usage de’ma montre

  11. Le , goncalves a dit :

    mon soucis est différent, ma montre se coupe tous les jours vers 19h hors qu’il reste toujours au moins 25 a 30% de batterie!

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